Community Manager

Tijdens mijn afstuderen in 1999/2000 kreeg ik de unieke kans om bij Het Net van KPN aan de slag te gaan met virtual communities. Het toenmalige platform, Clubs, was de voorloper van Hyves. Ze zochten een kostenmodel om het platform rendabel te maken, maar helaas, ik was geen econoom. Als communicatiestudent kon ik wel kijken naar de succesfactoren van virtual communities. Ik ging literatuur onderzoek doen, online enquêtes uitvoeren en natuurlijk gewoon mee doen! In samenwerking met SBS6 heb ik 12 fanpages gemaakt voor het reality programma "De Bus". Facebook was nog in geen velden of wegen te bekennen. Mark Zuckerberg zat waarschijnlijk op dat moment een schepje af te pakken van een ander kind in de zandbak en beweerde tegen de juf dat het toch écht zijn schep was.

Begin jaren
Mijn periode bij Het Net heeft mij gevormd en er voor gezorgd dat ik aangestoken werd door het internetvirus. Ik ben er nooit van genezen. Mijn scriptie belandde niet onderin de la, maar er werd daadwerkelijk wat mee gedaan om het platform verder te ontwikkelen. Ik was daar erg blij mee. KPN was er ook erg blij , want ik werd gevraagd om het virtual community platform bij Planet Internet GmbH verder te ontwikkelen. Dat kon ik natuurlijk niet weigeren. Helaas heeft het avontuur maar een half jaar mogen duren: de internetbubbel barstte en Margreet zat weer in het vliegtuig terug naar Nederland.

Afgedwaald
Ongeveer 8 jaar ben ik in dienst geweest van verschillende bedrijven en overheidorganisaties waarbij ik als content manager inter- en intranetsite opzette en in beheer nam. Toch is dat niet hetzelfde als virtual communities beheren. Daar heb je écht contact met je gebruikers en samen maak je er wat moois van. Als bedrijf faciliteer je het platform, maar je klanten zijn leidend! Social Media was in opkomst en het kriebelde mij van alle kanten. Eindelijk had bijna iedereen na tien de draad weer opgepakt en we gingen massaal aan het hyven, twitteren en 'liken". Ik pakte letterlijk mijn spullen en zei "Adieu!” tegen mijn werkgevers. “Ik begin voor mijzelf en trek de wijde wereld van internet weer in."

Unieke kans bij WNF
Gelukkig kreeg ik al snel in 2009 bij het Wereld Natuur Fond in Zeist de kans om te participeren in hun nieuwe social media team. Ik kon mijn geluk niet op! Ze vroegen aan mij om beheerder te worden van de branded WNF-hyve met 13.500 leden. Natuurlijk zei ik "JA!". Samen met het social media team zijn er plannen gemaakt en uitgevoerd. Met succes. Tijdens Earth Hour in maart 2011 is het aantal vrienden binnen de WNF-hyve van 15.000 naar 45.000 gestegen. Momenteel hebben we 61.000 leden en ik ben nog steeds vol trots op vrijwillige basis beheerd van de hyve.

Terug van weg geweest
Dankzij het succes van de WNF-hyve kreeg ik weer een unieke kans. In juli 2011 kreeg ik via het contentbureau Romea contact met mijn huidige opdrachtgever Drimpy. Drimpy is een social healthplatform. Een vitual community waar patiënten, zorgverlener, zorgbedrijven en zorginstellingen elkaar kunnen treffen, communiceren en interactie ondergaan. Dit om het zorgstelsel inzichtelijk te maken. Drimpy geeft mensen de mogelijkheid om hun eigen patiëntendossier zelf te beheren en managen. Sinds augustus 2011 mag ik mijzelf weer Community Manager noemen! Het cirkeltje is weer rond. Het is wat ik het liefste doe en waar ik het beste in ben: virtual communities tot een succes te maken.

Conclusie afstudeeronderzoek "Succesfactoren binnen virtual communities" door Margreet Hemmen (2000):

"Over tien jaar zal elke internetsite een virtual community zijn waar gelijkgezinden elkaar zullen treffen".